LEGAL REFERENCE

5777 bit গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং লেনদেন ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, প্রসেস ও সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করছি। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোলস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারনিয়মিত নিরীক্ষা প্রক্রিয়া
5777 bit 5777 bit গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের যেকোনো চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। আমরা ডেটা...

লাইভ চ্যাট লবির নিচে ডানদিকের বাবল থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন...
ইমেইল টিকিট [email protected] এই ঠিকানায় ইমেইল পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর...
হেল্প সেন্টার পোর্টালের নিচের মেনুতে হেল্প সেন্টার লিংক খুলুন এবং...
বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

আমরা কীভাবে নীতি স্বচ্ছতা বজায় রাখি

গোপনীয়তা নীতি একটি জীবন্ত নথি – আমরা যখন ডেটা প্র্যাক্টিস বদলাই তখন এই পৃষ্ঠা আপডেট করি এবং অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের নোটিফাই করি। প্রতিটি পরিবর্তন স্পষ্ট ভাষায় লেখা হয় এবং...

নিয়মিত আপডেট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন ফিচার বা পেমেন্ট মেথড যুক্ত হলে সেই অনুযায়ী এই পৃষ্ঠা সংশোধন করি...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সব ব্যক্তিগত ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করা হয় এবং পেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে থাকে – কোনো একক টিম মেম্বার...

অ্যাক্সেস লগিং

যখনই কোনো স্টাফ মেম্বার আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে ঢোকে তখন একটি টাইমস্ট্যাম্প লগ তৈরি হয় এবং আপনি চাইলে হেল্প সেন্টার থেকে...

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার ডেটা কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করি না – গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র...

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য এবং ট্রানজেকশন ইতিহাস রাখি, তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৯০ দিন পর সব ডেটা...

কুকি কন্ট্রোল

প্রথমবার লগইন করার সময় আপনি কুকি প্রেফারেন্স সেট করতে পারেন এবং পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বদলাতে পারেন –...

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সম্পর্ক

গোপনীয়তা নীতি আমাদের টার্মস অফ সার্ভিস এবং অন্যান্য আইনি পেজের সাথে মিলিয়ে কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে – আপনি এখানে ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে জানছেন, আর টার্মসে অ্যাকাউন্ট দায়বদ্ধতা...

01

টার্মস অফ সার্ভিস

অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন, বেটিং রুলস এবং পেআউট প্রসেসের শর্তাবলী সেখানে আছে – গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংরক্ষণের উপর ফোকাস করে আর টার্মস অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত ব্যাখ্যা করে।

02

কুকি পলিসি

কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি সম্পর্কে বিস্তারিত সেখানে পাবেন – এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি আর কুকি পলিসি দেখায় কোন ব্রাউজার ডেটা জমা হয়।

03

পেমেন্ট পলিসি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং সময় এবং ফি সেখানে লেখা আছে – গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি আর পেমেন্ট পলিসি দেখায় ট্রানজেকশন কীভাবে ক্লিয়ার হয়।

04

অ্যান্টি-ফ্রড পলিসি

সিকিউরিটি চেক এবং অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন প্রসেস সেখানে বর্ণিত – গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা কোথায় থাকে তা বলে আর অ্যান্টি-ফ্রড পলিসি ব্যাখ্যা করে কখন আমরা অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য জিজ্ঞাসা করি।

05

উইথড্রয়াল পলিসি

টাকা তোলার সীমা এবং প্রসেসিং টাইমলাইন সেখানে আছে – গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা উইথড্রয়াল রেকর্ড কতদিন রাখি আর উইথড্রয়াল পলিসি দেখায় অনুরোধ কীভাবে সম্পন্ন হয়।

06

বোনাস টার্মস

প্রমোশনাল অফার এবং তাদের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সেখানে পাবেন – গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার প্রমো ইতিহাস কীভাবে ট্র্যাক করি আর বোনাস টার্মস বলে কোন অফার কখন ক্লেইম করতে পারবেন।

07

অ্যাকাউন্ট ক্লোজার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদ্ধতি এবং সেই সময় কী হয় তার বিবরণ সেখানে আছে – গোপনীয়তা নীতি দেখায় ক্লোজারের পর ডেটা কতদিন থাকে আর অ্যাকাউন্ট ক্লোজার পেজ দেখায় প্রসেস কীভাবে শুরু করবেন।

ব্র্যান্ড হাইলাইট

5777 bit প্ল্যাটফর্মের দৃশ্যমান উপাদান

আপনার গোপনীয়তা নীতির অভিজ্ঞতার সাথে যুক্ত প্ল্যাটফর্ম উপাদানগুলো এখানে দেখছেন। লবি লেআউট, সাপোর্ট চ্যানেল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড সবকিছুই ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি নিজের তথ্য সহজে ম্যানেজ করতে...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড লগইন করার পর উপরের ডানদিকে প্রোফাইল আইকন ক্লিক করুন এবং...
ডেটা ডাউনলোড অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Data Export বোতাম খুঁজুন এবং ক্লিক করলে আপনার...
কুকি সেটিংস পোর্টালের নিচের ফুটারে Cookie Preferences লিংক খুলুন এবং সেখানে আপনি...
সাপোর্ট ইন্টিগ্রেশন লাইভ চ্যাট বাবল থেকে Privacy বিষয় সিলেক্ট করুন এবং এজেন্ট...
সিকিউরিটি লগ অ্যাকাউন্ট সেটিংসের Security সেকশনে Login History দেখুন – প্রতিটি সেশনের...
নোটিফিকেশন কন্ট্রোল Notification Preferences থেকে কোন ধরনের আপডেট পেতে চান তা সিলেক্ট...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন ও উত্তর

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজেকশন রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখি যাতে Transaction History সেকশনে দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ৯০ দিনের মধ্যে সব পেমেন্ট ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আমরা আপনার নাম, মোবাইল বা পেমেন্ট মেথড কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। গেম প্রোভাইডার শুধুমাত্র সেশন চলাকালীন সেশন আইডি পায় এবং পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র ট্রানজেকশন অ্যামাউন্ট দেখে, কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের Data Export সেকশনে ক্লিক করলে আপনার সম্পূর্ণ রেকর্ড একটি JSON ফাইল হিসেবে ডাউনলোড হবে। এতে প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশন লগ থাকবে এবং আপনি যেকোনো সময় এটা করতে পারবেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখা যায় এবং লবি প্রেফারেন্স সেভ থাকে। ফুটারে Cookie Preferences খুলে আপনি যেকোনো সময় সেগুলো বন্ধ করতে পারবেন, তবে লগআউট হয়ে যাবেন এবং পরবর্তী লগইনে পেজ লেআউট ডিফল্ট অবস্থায় ফিরবে।

আমরা প্রতিটি স্লট স্পিন এবং লাইভ টেবিল হ্যান্ডের লগ রাখি যাতে কোনো ডিসপিউট হলে সেশন রিপ্লে করতে পারি এবং ফলাফল যাচাই করতে পারি। এই লগে শুধুমাত্র গেম আইডি, টাইমস্ট্যাম্প এবং রাউন্ড রেজাল্ট থাকে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের Game History সেকশনে সেগুলো দেখতে পারবেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন তবে আমরা প্রথমে পেন্ডিং উইথড্রয়াল ক্লিয়ার করব এবং তারপর আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম সেশন লগ ৯০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ট্রানজেকশন ডেটা আরও ছয় মাস রাখা হয়।

হ্যাঁ, আপনি [email protected] এ ইমেইল পাঠিয়ে কোন রেকর্ড মুছে ফেলতে চান তা জানাতে পারেন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করব। তবে সক্রিয় লেনদেন বা পেন্ডিং উইথড্রয়াল সংক্রান্ত ডেটা সেটেলমেন্ট সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত রাখতে হবে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।